Integritetspolicy

Vi bryr oss om ditt privatliv och din tillit till oss är viktig. För att driva en webbutik och marknadsföra oss i dagens digitala värld måste vi både lagra och använda information om våra kunder.

All behandling och användning av personuppgifter är underkastad personuppgiftslagen och tillsyn av personuppgiftslagen är underkastad Datatillsynet. Som behandlare av dina personuppgifter är Out Fishing ansvarig för att personuppgiftslagen följs.

Det viktigaste först av allt! Vi säljer inte kunders personuppgifter till någon och vi lämnar inte ut uppgifter annat än till våra tjänsteleverantörer som behöver detta!

2. Termer som används om integritet

Personuppgifter

En personuppgift är vilken som helst upplysning som gäller en privatperson som är identifierad eller som kan identifieras. Personuppgifter kan vara namn, adress, telefonnummer, e-postadress och IP-adress.

Är upplysningarna anonyma, d.v.s. att de inte kan kopplas till en viss person, är det inte fråga om personuppgifter. De registrerade är personer som personuppgifterna relaterar sig till. Till exempel anställda, kunder, leverantörer, kontakter och andra företaget förhåller sig till.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är den som bestämmer varför man ska använda personuppgifter och hur dessa ska inhämtas, användas och lagras. I det här fallet är det Out Fishing som är ansvarig för att behandlingen sker i enlighet med lagen.

Behandling av personuppgifter

Behandling av personuppgifter är varje åtgärd och behandling som involverar personuppgifter som gäller insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, anpassning, ändring, konsultation, användning, begränsning och borttagning.

Databehandlare

Databehandlare är den som behandlar personuppgifter på personuppgiftsansvariges vägnar. Personuppgifterna ska behandlas i enlighet med avtalet mellan personuppgiftsansvarig (Out Fishing) och våra databehandlare. Exempel på detta är våra server- och systemleverantörer som vi har databehandleravtal med.

2. Vilka uppgifter behandlar vi?

Vi behandlar alla personuppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna betjäna våra kunder, anställda och olika leverantörer och utföra ingångna avtal och utföra leveranser av varor och tjänster. Vi behandlar bara den nödvändiga mängden personuppgifter som behövs för att utföra leveranser av varor och de tjänster vi ska tillhandahålla eller som vi behöver.

Kontaktuppgifter till personuppgiftsansvariga

Out Fishing är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter. Önskar du att komma i kontakt med oss om detta kan du ta kontakt med vårt kundcenter.

3. Syftet med insamling av personuppgifter

Syftet med att Out Fishing samlar in personuppgifter är för att våra kunder, anställda och leverantörer ska kunna göra en beställning, ta emot erbjudanden, spara kundkorgar, kunna jobba här och för att kunna leverera varor till oss. Samt att vi självklart ska kunna skicka/motta varorna som dessa beställer/levererar.

Vi önskar också att använda uppgifterna för att skicka våra kunder fördelar, erbjudanden, information, ge anpassad kommunikation i förhållande till tidigare köp och för att ta kontakt om något skulle uppstå i processen med att utföra dessa uppgifter.

Behandling av personuppgifterna bygger på samtycke som har givits och behandlas i enlighet med personuppgiftslagen, bokföringslagen, redovisningslagen och andra lagar som omfattar kunder, anställda, leverantörer och företag.

4. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Det samlas in nödvändig information när kunder registrerar sig i webbutiken, kontaktar oss över telefon eller e-post. Dessa uppgifter innehåller namn, adress, e-post och telefonnummer. Detta lagras hos oss så att vi kan leverera varor, kontakta dig om det behövs, ge service, enligt redovisning, ekonomi, uppdaterad eller ny information om beställning och produkter, samt utsändning av vårt nyhetsbrev om du prenumererar på detta.

Information som samlas in automatiskt

På våra webbsidor samlas det in uppgifter automatiskt om vilka produkter kunderna klickar på, vilka kategorier som besöks, vilken sort enhet som används (mobil, tablett, PC m.m.), operativsystem och vilka sidor som besöks efter varandra. Alla dessa automatiska uppgifter är anonyma och kan inte kopplas till innehåll namn.

Denna anonyma information ger oss statistik och information för att göra våra tjänster och webbplatser bättre. Och om du också har gett uppgifter som tidigare beskrivet, ge dig personligt innehåll i förhållande till vår egen marknadsföring. Detta inkluderar anpassning produkter, tjänster och marknadsföring på våra webbplatser utifrån ditt användande och behov.

Hur använder Out Fishing uppgifterna och varför?

Vi använder information som kunderna själva registrerar genom att använda våra webbsidor och tjänster genom att handla hos oss eller genom att ta kontakt med oss på telefon och e-post. Detta görs både anonymt och automatiskt på webbsidan och det görs manuellt vid kundregistrering och köp på webbsidan, samt vid kontakt via telefon och e-post.

Vi använder oss av cookies (informationskapslar) för att analysera våra webbsidor i syfte att förbättra dessa och för att hitta fel som måste åtgärdas. Dessa informationskapslar lagras på din enhet (dator, mobil, tablett m.m.) och kan raderas därifrån om du vill det.

Vi samlar in all denna information för att kunna utföra våra åtaganden, ha kontakt med kunder, skicka ut varor och för att marknadsföra oss.

5. Vad skickar vi ut på e-post

På e-post skickar vi ut obligatorisk information:

Bekräftelse på registrering av kundförhållande
Orderbekräftelser
Offertbekräftelser
Paketsedlar
Leveransinformation
Faktura
Kreditnota

Dessutom skickar vi eller våra tjänsteleverantörer ut information om:

Paketspårning
Leveranstid
Evt. förseningar i leverans
Övergivna kundkorgar som lagras

Vid anmälan till våra nyhetsbrev får du (vid eget medgivande):

Nyheter
Erbjudanden
Kampanjer
Rabattkoder
Info om webinar, kurser, mässor och andra händelser

Till fysiska adresser skickar vi ut varor och tjänster som beställs, faktura och annan relaterad information till kundförhållandet. Till e-postadresser skickar vi ut all kommunikation som tidigare i huvudsak var pappersbaserad.
Out Fishing och våra tjänsteleverantörer använder information kunder själva registrerar och uppgifter som skapas i och med att kunder har ett kundförhållande hos oss. Detta för att vi och våra tjänsteleverantörer ska kunna fullfölja våra avtal med dig.

Det är grundläggande databehandling av personuppgifter att erbjuda personliga förmåner, rabattkoder, orderbekräftelser och liknande listade ovan, samt administrera kundförhållanden vid förfrågningar till oss.
Out Fishing är ansvariga för våra egna och våra tjänsteleverantörers användning av informationen för att ge dig erbjudanden och annan kommunikation i linje med eventuella samtycken du har gett. Du kan när som helst dra tillbaka samtycket och vi kommer då att radera uppgifter som lagrades vid ingåendet av samtycket.

Om kunder/användare av våra webbsidor vill få nyhetsbrev på e-post som innehåller kampanjer, erbjudanden, rabattkoder, nyheter och annan information som är relevant för våra varor och tjänster måste detta godkännas och anmälas i ett särskilt fält. Önskar du inte att få våra nyhetsbrev kan du enkelt avanmäla dig genom att klicka på länken märkt som "Avregistrera" i botten av själva e-postmeddelandet du tar emot. Samtycket finns också på "mina sidor".

Länken finns också lättillgänglig på våra kundcenter-sidor.

Om kunder av olika anledningar får sitt köpprocess avbruten kan Out Fishing skicka e-postmeddelanden med påminnelser om de produkterna de lämnade kvar i kundvagnen. Detta är en enkel påminnelse och extra kundservice för att erbjuda en så enkel köpupplevelse som möjligt. Påminnelse om glömd kundvagn kommer oavsett om du prenumererar på nyhetsbrev eller inte. Du kan också enkelt reservera dig mot dessa påminnelser genom att klicka på "ta bort mig" i själva e-postmeddelandet du tar emot.

Out Fishing analyserar kundhistorik från kundens tidigare köp och information som har samlats in med våra cookies för att presentera relevanta erbjudanden, samt förslag på andra ofta köpta produkter. Detaljerad köphistorik lagras i fem år enligt krav i bokföringslagen. Detaljerade köpuppgifter anonymiseras.

Meddelar kunder till oss att de inte vill vara kunder längre så raderas alla uppgifter som samlats in, utom information som kravet som följer av bokföringslagen och redovisningslagen där information krävs lagras.

Out Fishing använder kundernas köphistorik från tidigare köp och information som kommer in via våra cookies för att analysera utvecklingen och effektiviseringen av våra kampanjer. Informationen används också för att förbättra vårt utbud och tillsammans med tjänsteleverantörernas funktioner som t.ex. marknadsföring. Dessa uppgifter är anonymiserade helt fram till det som är nödvändigt i själva leveransen av varor och tjänster till kunderna.

Målriktad marknadsföring

När kunder besöker våra webbsidor laddas det ner cookies (informationskapslar). Det gör att du kan se annonser från oss när du besöker andra webbplatser såsom t.ex. en webbtidning eller liknande. Med denna teknologi kan vi rikta våra annonser till kunder som är intresserade av våra produkter och produktområden efter ett besök hos oss.

Ta bort cookies?

Informationen om cookies lagras på dina enheter (mobil, dator och surfplatta). Denna information kan du ta bort själv i inställningar i webbläsaren. Du kan också inaktivera alla cookies i webbläsaren, kom då ihåg att många funktioner på olika webbplatser inte kommer att fungera och du kommer se annonser som inte kommer att relateras till dina intressen.

Leverantörer och samarbetspartners

Personuppgifter vi får och samlar in används av Out Fishing och våra tjänsteleverantörer/samarbetspartners. Det är leverantörer av digitala tjänster, bank, logistik och redovisning. Det är uppgifter som är nödvändiga för drift av Out Fishing och leverans av varor och tjänster till våra kunder.

6. Databehandlaravtal

Alla våra leverantörer och samarbetspartners har ett databehandlaravtal med Out Fishing. De är enligt lagen databehandlare och hanterar upplysningar på våra vägnar enligt de avtalen och efter ett nödvändighetsprincip som är nedfälld i lag.

Vi delar t.ex. personuppgifter med leverantörer inom logistik så att varorna kommer fram till din adress och vi delar personuppgifter med leverantörer av betalningslösningar för att hantera betalningar.
All sådan användning av personuppgifter sker i enlighet med personlagstiftningen och de olika leverantörernas integritetsförklaring.

7. Säkerhet och delning av data

Vi följer strikta riktlinjer för lagring och säkring av information och följer gällande lagstiftning och krav. Vi varken säljer eller skickar vidare information med obehöriga företag eller personer. Olika leverantörer får bara tillgång till specifika delar av information för att utföra helt specifika uppgifter i samarbete med Out Fishing.

Vilka system använder vi?

Produkter och system vi använder för att förbättra marknadsföring, webbsidor och kundservice är:

Google Analytics (Analys om användning av webbsidorna)
Google Tag Manager (Hanterar cookies)
ITX Norge (Integrerad kundcenterlösning)
Voyado (System för utsändning av nyhetsbrev)
Kindly (Hanterar påminnelser om kundkorgar som lagras)
Facebook (Annonsering på sociala medier)
Snapchat (Annonsering på sociala medier)
8. Sociala medier, marknadsföring och omr-riktning

På våra webbsidor använder vi funktioner för marknadsföring på sociala medier som Facebook och Snapchat. Sådana funktioner kan registrera din IP-adress och vilka specifika sidor du öppnar på våra webbsidor. Det lagras också cookies för detta så att tjänsterna fungerar som avsett. Dessa funktioner kan drivas av tredjepart eller av Out Fishing. Din användning av dessa funktioner är underkastad integritetsförklaringen för de företag som tillhandahåller dessa funktioner.

När det gäller information vi skickar direkt till dig via nyhetsbrev, SMS eller vid uppringning är antingen behovsbaserat i förhållande till ditt kundförhållande hos oss och dina beställningar. Alternativt vid samtycke när du väljer att prenumerera på våra nyhetsbrev. Det är inte möjligt för oss att begränsa eller ändra inlägg i sociala medier då dessa styrs helt av olika plattformars algoritmer och din egen användning av dessa som styr vad du ser och inte ser.

Out Fishing använder också Google sitt annonsnätverk för att visa våra kunder och besökare relevanta annonser ute på olika webbplatser. Detta kallas för om-riktning. Detta låter oss rikta våra annonser till kunder och besökare som har visat intresse för oss och våra webbsidor. Denna teknik låter oss inte identifiera dig som kund/besökare annat än vad du har besökt på vår sida som låter dig se våra annonser ute på webbsidor som t.ex. webbtidningar.

9. Uppdatering och förändring av villkoren

Out Fishing kan ändra samtycke- och integritetsförklaringarna för att följa kommande lagändringar i förhållande till vår praktiserade insamling, lagring och användning av personuppgifter. Om ändringarna är väsentliga eller ingripande kommer du att bli ombedd att samtycka till nya villkor när du loggar in på våra webbsidor innan ändringarna träder i kraft.

10. Personvernrettigheter för våra kunder

Rätt att ändra

Kunder har rätt att ändra sina kunddata på "Mitt konto" till korrekta uppgifter.

Rätt att återkalla samtycke

Du kan ändra dina samtycken till nyhetsbrevet i botten av själva e-postmeddelandet vi skickar ut. Du kan också avregistrera dig från nyhetsbrevet på "mina sidor" på våra hemsidor. Her finns också samtycken for SMS, postalt och annan digital annonsering. 

Om du vill ta bort dina andra personuppgifter som rör ditt kundförhållande och beställningar du har gjort kan detta göras genom att kontakta vårt kundcenter. Se till att du själv sparar alla kvitton om du skulle behöva dem.

Efter att personuppgifter har raderats kan vi, med hänsyn till bokföringslagen, redovisningslagen och andra lagar som berör kunder, anställda, leverantörer och företag, inte radera specifik information om produkter, antal, priser och liknande. Men all information om namn, adress, e-post, telefonnummer och andra personspecifika upplysningar raderas och skrivs över permanent.

Rätt till överföring och tillgång till personuppgifter

De personuppgifter du har lämnat till oss kan du få en kopia av genom att kontakta vårt kundcenter.

Rätt att bli raderad

Du har tillgång till att radera dina lämnade personuppgifter som vi har lagrat om dig och dina köp hos oss, utom när du:

Har en pågående ärende med kundcenteret
Du har en olevererad/öppen order hos oss som inte har skickats ut helt
Du misstänks för eller har missbrukat våra tjänster de senaste fyra åren

Är du inte nöjd med hur Out Fishing har behandlat dina personuppgifter eller hur vi har använt dessa, har du rätt att klaga till datatillsynet.

11. Hur du kan förhindra lagring av cookies

I din webbläsare kan du ange att cookies endast ska sparas när du godkänner det och därmed förhindra att cookies lagras. Om du vill godkänna våra cookies som gör att webbplatsen fungerar, men vill blockera tjänsteleverantörer eller partners, så väljer du "blockera cookies från tredje part" i inställningarna i webbläsaren.

12. Ansvarig för personuppgifterna

Out Fishing är ansvarig för kunders personuppgifter enligt norsk dataskyddslagstiftning

Out Fishing
Klinestadmoen 1
3241 Sandefjord

E-post: [email protected]
Telefon: 33 46 07 57
Org.nr.: 989 710 338
Webbplatser: ,